По данным МВД России, ежегодно фиксируется свыше 800 тысяч случаев телефонного мошенничества. Чаще всего преступники используют подмену номеров, психологическое давление и ложную информацию от имени банков, правоохранительных органов или родственников. Основная цель – вынудить жертву перевести деньги или сообщить конфиденциальные данные.
Наиболее уязвимыми остаются пожилые люди, а также граждане, не привыкшие проверять информацию. Один из популярных сценариев – звонок с «банковского номера» с предупреждением о якобы несанкционированной операции. Человека убеждают перевести средства на «безопасный счёт», который на деле принадлежит мошенникам.
Для минимизации рисков важно применять конкретные меры: не вступать в диалог с незнакомыми абонентами, не передавать по телефону данные карт и кодов, использовать функции антиспама и автоматического определения номера. При малейших сомнениях необходимо прерывать разговор и самостоятельно перезванивать в организацию по официальному номеру.
Современные технологии защиты включают в себя блокировку подозрительных вызовов, автоматическое определение категории номера, а также привязку банковских операций к проверенным приложениям с двухфакторной аутентификацией. При использовании таких инструментов существенно снижается вероятность стать жертвой.
Как распознать признаки мошеннического звонка
Злоумышленники часто используют скрипты, в которых фигурируют срочные ситуации: подозрение на взлом банковского счёта, оформление кредита без вашего ведома, авария с участием родственника. Такой подход нацелен на создание чувства паники, чтобы жертва не успела критически осмыслить происходящее.
Если звонящий представляется сотрудником банка, но не называет ваш договор, не знает точную сумму средств на счёте и просит назвать СМС-коды – это явный признак мошенничества. Ни один банк не требует подобных данных по телефону.
Мошенники нередко используют подмену номера, при которой на экране отображается телефон реального банка или госслужбы. Проверяйте номер самостоятельно на официальном сайте организации, прежде чем вступать в диалог.
Попытки вывести вас на установку стороннего программного обеспечения (например, удалённого доступа к компьютеру или смартфону) также указывают на мошеннические действия. Официальные учреждения не используют такие инструменты для связи с клиентами.
Если собеседник задаёт слишком много уточняющих вопросов: ФИО, паспортные данные, номер карты, CVC-код – это попытка собрать персональную информацию для дальнейших операций от вашего имени.
Речь звонящего может быть выученной, монотонной или, наоборот, агрессивной. Часто злоумышленники используют псевдоспециалистов с акцентом или нарушениями речи, что выдаёт несоответствие настоящим операторам колл-центров.
Будьте особенно внимательны к звонкам в нерабочее время, в выходные и ночью – это типичная тактика мошенников, рассчитывающих на то, что вы не сможете оперативно связаться с банком или правоохранительными органами.
Какие вопросы никогда не стоит обсуждать по телефону
Коды подтверждения из SMS – это инструмент входа в личный кабинет или подтверждения перевода. Передача такого кода третьим лицам позволяет им управлять вашим счётом. Настоящие сотрудники банков и госслужб не запрашивают такие коды по телефону.
Данные паспорта и СНИЛС могут использоваться для оформления кредитов, регистрации фальшивых компаний и получения доступа к госуслугам. Если собеседник просит назвать серию и номер паспорта, дату выдачи или номер СНИЛС – это повод немедленно прекратить разговор.
Информация о наличии денежных средств, счетов, вкладов – это прямой ориентир для мошенников. Рассказывая о своих сбережениях, вы предоставляете злоумышленникам возможность построить более точную схему обмана.
Личные данные родственников – например, имена, места работы, номера телефонов – могут быть использованы для сценариев типа «ваш сын попал в беду». Не озвучивайте их по телефону, даже если звонящий утверждает, что это важно «для верификации».
Подробности о вашем местоположении и планах – особенно актуально в контексте отпусков или командировок. Сообщая, что вы отсутствуете, вы повышаете риск как дистанционного, так и физического мошенничества.
Доступ к устройствам и программам, включая установку приложений, вход на удалённый рабочий стол, или подключение по TeamViewer/AnyDesk, никогда не должен предоставляться по инициативе звонящего. Это почти всегда часть мошеннической схемы.
Единственная безопасная позиция – ничего не обсуждать, если вы не инициировали звонок самостоятельно. При малейших сомнениях завершайте разговор и свяжитесь с официальным представителем организации по официальному номеру.
Что делать, если звонят с номера, похожего на официальный
Мошенники нередко используют подмену номеров, визуально совпадающих с контактами банков, операторов связи или госучреждений. Это делается через технологию spoofing, позволяющую подставить любой номер на экране получателя. Распознать подмену сложно, поэтому важно знать, как действовать.
- Не сообщайте персональные данные, даже если звонящий представляется сотрудником известной организации. Ни один банк или госорган не запрашивает ПИН-коды, CVV, пароли и коды из SMS.
- Прервите разговор и перезвоните самостоятельно по официальному номеру, указанному на сайте организации или на обратной стороне банковской карты. Не используйте номер, с которого поступил звонок.
- Обратите внимание на стиль общения. Официальные сотрудники не угрожают блокировкой счетов и не требуют немедленных действий.
- Проверьте номер через поисковики и сервисы проверки телефонов (например, GetContact, Kaspersky Who Calls или «Звонилка»). Если он часто фигурирует в жалобах – это явный признак мошенничества.
- При звонке от имени банка можно задать вопрос, на который знает ответ только реальный сотрудник – например, дату последнего визита в отделение или номер внутреннего обращения.
Если подозрение подтвердилось, зафиксируйте номер, заскриньте переписку (если была), сообщите о звонке в службу безопасности соответствующей организации и в банк, если вы клиент. Также рекомендуется направить жалобу в Роскомнадзор или использовать портал «Госуслуги.Антифрод».
Как проверить информацию, полученную в подозрительном звонке
Сначала уточните название организации, от имени которой звонит абонент. Не соглашайтесь обсуждать детали во время разговора. Завершите звонок и найдите официальный номер этой организации на её сайте или в базе данных ЕГРЮЛ. Перезвоните самостоятельно, чтобы убедиться в подлинности обращения.
Если вам сообщили о несанкционированных операциях, зайдите в личный кабинет банка через официальное приложение или сайт. Не переходите по ссылкам из SMS или мессенджеров. Проверка должна осуществляться только через прямой вход на сервис.
При упоминании правоохранительных органов уточните, в каком подразделении якобы возбуждено дело. Затем позвоните в указанное учреждение по контактам с официального сайта МВД или Следственного комитета. Не доверяйте «соединениям» по телефону – это распространённый приём мошенников.
Если звучали сведения о ваших родственниках, свяжитесь с ними напрямую. Не действуйте под давлением и не переводите деньги до получения подтверждения из надёжного источника.
Для оценки правдивости информации полезно выполнить обратный поиск номера через открытые базы, такие как «Кто звонил», «Номера.онлайн» и аналогичные ресурсы. Отзывы других пользователей помогут определить репутацию абонента.
Всегда фиксируйте детали разговора: время звонка, номер, представившееся имя, суть обращения. Это облегчит последующую проверку и, при необходимости, подачу заявления в правоохранительные органы.
Какие действия предпринимать при попытке выманить деньги
Сразу завершите разговор. Не вступайте в дискуссии и не уточняйте детали. Злоумышленники используют психологическое давление и могут менять тактику на ходу. Любые паузы и сомнения они используют для усиления воздействия.
Заблокируйте номер, с которого поступил звонок. Это можно сделать через настройки телефона или с помощью специального приложения. Также стоит включить функцию фильтрации спам-звонков, если она доступна на вашем устройстве.
Зафиксируйте суть разговора: дата, время, номер телефона, ключевые фразы. Эти данные будут полезны при обращении в правоохранительные органы или банк.
Сообщите в свой банк, если в разговоре упоминались ваши счета, карты или персональные данные. Даже если вы не передавали информацию, стоит предупредить банк о попытке мошенничества для усиления защиты.
Передайте информацию в полицию или через официальный сайт МВД, приложив запись звонка (если она велась) и описание ситуации. Чем больше обращений, тем выше вероятность пресечения деятельности мошенников.
Проверьте, не установлены ли на устройстве вредоносные приложения, особенно если вы переходили по ссылкам из SMS или электронных писем. Проведите полную проверку с помощью антивируса.
Предупредите близких, особенно пожилых родственников, описав конкретную схему, чтобы снизить риск повторного инцидента в семье. Мошенники часто действуют по цепочке, используя полученную информацию для следующего звонка.
Куда сообщать о телефонных мошенниках
Сообщать о случаях телефонного мошенничества следует в несколько ключевых инстанций для оперативного реагирования и предотвращения дальнейших преступлений.
1. Полиция. Подать заявление можно в отделение МВД по месту жительства или через единый номер 102. В заявлении укажите дату, время звонка, номер телефона мошенника и суть разговора.
2. Оператор связи. Большинство операторов имеют специализированные службы безопасности, куда можно направить жалобу. Контакты часто указаны на официальном сайте или в мобильном приложении оператора.
3. Роспотребнадзор. При получении мошеннических предложений, связанных с услугами и товарами, целесообразно сообщать в Роспотребнадзор через официальный сайт или горячую линию.
4. Центр защиты прав потребителей. Обратиться можно за консультацией и помощью в оформлении жалоб через местные общественные организации или федеральные порталы.
5. Банковские учреждения. Если мошенничество связано с финансовыми операциями, срочно информируйте свой банк для блокировки счетов и карт. Контакты обычно доступны 24/7.
| Инстанция | Контакты | Что указывать в заявлении |
|---|---|---|
| Полиция | 102 или ближайшее отделение МВД | Номер звонящего, дата, время, содержание разговора |
| Оператор связи | Телефон и e-mail службы безопасности оператора | Номер мошенника, скриншоты или записи звонков |
| Роспотребнадзор | Горячая линия: 8-800-555-49-43, официальный сайт | Описание ситуации, копии переписки, звонков |
| Центр защиты прав потребителей | Региональные организации, федеральные порталы | Документы, подтверждающие нарушение прав |
| Банк |
Загрузка...
