Функция оценки качества оказания услуги Федеральной службы судебных приставов (ФССП) доступна пользователям на портале «Госуслуги». Это позволяет гражданам прямо повлиять на уровень сервиса, оставив обратную связь о конкретной процедуре – будь то подача заявления, получение информации или взаимодействие с сотрудниками ведомства.
Оценку можно оставить в личном кабинете пользователя после завершения услуги. Система предложит выставить балл по пятибалльной шкале и при желании – добавить комментарий. Учитываются только отзывы от авторизованных пользователей, прошедших полный цикл оказания услуги. Это исключает дубли и анонимные оценки.
Рекомендовано указывать конкретные детали: номер дела, дату обращения, тип услуги. Это помогает модераторам и ФССП быстрее обрабатывать жалобы и предложения, а также учитывать их при планировании внутренних проверок или корректировке алгоритмов работы.
Если услуга была предоставлена с нарушениями сроков, в неполном объеме или сопровождалась некорректным поведением сотрудника, важно отметить это в отзыве. Конструктивная критика и конкретные замечания имеют больший вес, чем общие фразы и эмоциональные оценки.
Положительные отзывы также учитываются и влияют на формирование рейтингов. В ряде регионов они используются для премирования подразделений ФССП. Поэтому стоит оценивать каждую завершённую услугу – это неформальный, но действенный способ улучшить качество государственного сервиса.
Где найти услугу ФССП для оценки на портале Госуслуг
Чтобы оставить оценку оказанной услуги ФССП на портале Госуслуг, необходимо перейти в личный кабинет пользователя по адресу: gosuslugi.ru. После авторизации откройте раздел «Уведомления» или «История заявлений» – именно туда поступают сведения о завершённых обращениях и услугах, предоставленных ведомствами.
Для оценки услуги ФССП найдите соответствующее заявление, связанное с Федеральной службой судебных приставов. Это может быть, например, запрос сведений об исполнительных производствах, подача заявления о прекращении исполнительного производства или запрос на получение копии постановления.
После открытия карточки оказанной услуги появится бло
Как авторизоваться для доступа к оценке услуги
Для оценки услуги ФССП на портале Госуслуг требуется авторизация через подтверждённую учётную запись. Без входа в личный кабинет функция оценки будет недоступна.
Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу. Введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации, а также пароль. Нажмите «Войти».
Если используется вход через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации), подтвердите вход с помощью кода из СМС или через приложение «Госключ», если оно привязано к вашему профилю.
Убеди
Пошаговая инструкция по выставлению оценки услуге ФССП
1. Перейдите на портал Госуслуг по адресу: www.gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет с помощью подтвержденной учетной записи.
2. В строке поиска введите «ФССП» и выберите нужную услугу из списка, по которой вы ранее обращались. Альтернативно – откройте раздел «История обращений» в личном кабинете и найдите завершенную заявку от ФССП.
3. Перейдите на страницу конкретной услуги. После завершения обработки вашего запроса системой Госуслуг на странице появится кнопка или ссылка с текстом «Оценить услугу» либо «Оставить отзыв».
4. Нажмите на кнопку оценки. Откроется
Что означает каждая из доступных оценок и как они влияют
После получения услуги на портале Госуслуг пользователь может оставить оценку в виде одной из пяти стандартных отметок: от одной до пяти звёзд. Каждая из них имеет конкретное значение и учитывается при формировании рейтинга качества обслуживания.
- 1 звезда – услуга оказана с грубыми нарушениями, не вовремя или вообще не была предоставлена. Такая оценка сигнализирует о системной проблеме и требует вмешательства надзорных органов.
- 2 звезды – имеются значительные недостатки, например, длительное ожидание ответа, ошибки в документах или недостаточная компетентность сотрудника.
- 3 звезды – нейтральная оценка, означает, что услуга оказана формально, без нарушений, но без должного уровня внимания или удобства для заявителя.
- 4 звезды – в целом всё прошло хорошо, но присутствовали незначительные недочёты, например, неудобный интерфейс формы или технические сбои, не повлиявшие на результат.
- 5 звёзд – максимальная оценка, свидетельствующая о чётком, корректном и своевременном оказании услуги, а также об удовлетворённости пользователя взаимодействием с системой.
Выставленные оценки влияют на внутреннюю систему мониторинга Росреестра и ФССП. Низкие оценки могут стать основанием для проведения внутренней проверки или пересмотра регламентов оказания услуги. Высокие оценки поощряют сохранение текущих стандартов и могут быть учтены при оценке эффективности работы сотрудников.
Оценка фиксируется и используется для формирования публичной статистики на платформе, поэтому рекомендуется выставлять её обоснованно. Повторные оценки от одного пользователя по одной услуге не принимаются, что исключает возможность манипуляций с рейтингом.
Можно ли изменить или удалить ранее оставленную оценку
После отправки оценки услуги ФССП на портале Госуслуг пользователь не может самостоятельно её изменить или удалить через интерфейс личного кабинета. В отличие от отзывов на другие сервисы, система оценки государственных услуг не предусматривает редактирование обратной связи после её публикации.
Если оценка была выставлена по ошибке или мнение изменилось, возможен только один вариант – подать обращение в техническую поддержку портала. Для этого необходимо:
1. Перейти в раздел «Помощь и поддержка» в нижней части главной страницы портала.
2. Выбрать категорию обращения «Проблемы с оценкой услуги» или аналогичную.
3. Кратко изложить ситуацию и указать точную дату, наименование услуги и оценку, которую требуется изменить или удалить.
Важно понимать, что даже при обращении в поддержку решение о корректировке оценки остаётся на усмотрение модераторов. Подтверждение личности и наличие убедительных оснований увеличивают вероятность положительного результата.
При повторном оказании той же услуги можно оставить новую оценку, которая будет отображаться отдельно. Таким образом, если предыдущая оценка не соответствует текущему опыту, это можно компенсировать новой оценкой в будущем.
Куда обращаться при ошибках при оценке услуги ФССП
Если при попытке оставить оценку услуги ФССП на портале Госуслуг возникают технические ошибки или сбои, первым шагом следует проверить стабильность интернет-соединения и обновить страницу. При повторяющихся проблемах необходимо обратиться в техническую поддержку портала Госуслуг.
Для обращения в техническую поддержку используйте раздел «Помощь» на сайте Госуслуг или отправьте заявку через форму обратной связи по адресу: https://www.gosuslugi.ru/help. В заявке укажите подробное описание ошибки, время её возникновения и данные аккаунта.
Если ошибка связана с конкретной услугой ФССП, также можно направить обращение в территориальное отделение службы судебных приставов через официальный сайт https://fssp.gov.ru в разделе «Обратная связь». В обращении необходимо указать информацию об услуге и характер проблемы.
При отсутствии реакции на технические обращения или при системных ошибках портала Госуслуг рекомендуется повторно связаться с горячей линией Федеральной службы судебных приставов по телефону 8 (800) 250-39-32 или с контакт-центром портала по номеру 8 (800) 100-70-10.
Храните скриншоты ошибок и переписку с поддержкой для ускорения рассмотрения и подтверждения фактов технических сбоев.
Вопрос-ответ:
Как оставить отзыв о работе ФССП через портал Госуслуг?
Для оценки услуги ФССП через портал Госуслуг необходимо войти в личный кабинет с помощью подтверждённой учетной записи. Затем в разделе государственных услуг найдите соответствующую услугу ФССП, которую вы использовали. После выполнения услуги появится возможность оставить отзыв или поставить оценку, выбрав один из предложенных вариантов и при желании добавив комментарий.
Можно ли изменить или удалить уже оставленную оценку на услугу ФССП?
На текущий момент портал Госуслуг не предоставляет функцию редактирования или удаления оценки, которую пользователь уже оставил. Если отзыв был оставлен по ошибке или содержит неточную информацию, рекомендуется связаться с технической поддержкой портала для выяснения возможных действий.
Почему после выполнения услуги ФССП не отображается возможность оставить оценку?
Отсутствие возможности оценки может быть связано с несколькими факторами: услуга могла быть оформлена не через портал Госуслуг, сервис может требовать некоторого времени для обновления статуса выполнения, либо в конкретном случае оценка услуг не предусмотрена. Рекомендуется проверить раздел «Мои заявки» в личном кабинете и убедиться, что услуга выполнена через портал.
Какие параметры оцениваются при выставлении оценки услуге ФССП на портале?
Оценка услуги включает несколько аспектов: скорость предоставления услуги, удобство использования портала, качество коммуникации с сотрудниками, а также полноту и точность информации, предоставленной в ходе оказания услуги. Каждый из этих параметров влияет на общую оценку и помогает ведомству улучшать работу.
Куда обращаться, если после оценки услуги возникли вопросы или жалобы?
Если после оценки услуги появились замечания или вопросы, связанные с её качеством, можно обратиться в региональное отделение ФССП по месту оказания услуги. Также доступна обратная связь через портал Госуслуг — в разделе поддержки или через специальную форму для жалоб и предложений, где можно подробно описать ситуацию.
Загрузка...
