Как оформить европротокол онлайн через госуслуги

Онлайн-оформление европротокола через портал Госуслуги позволяет зафиксировать дорожно-транспортное происшествие без вызова сотрудников ГИБДД, если соблюдаются определённые условия. Участникам ДТП достаточно иметь подтверждённую учётную запись на сайте, доступ к мобильному устройству с камерой и интернет-соединение.

Оформление возможно, если в аварии участвуют не более двух автомобилей, отсутствуют пострадавшие, водители не находятся в состоянии опьянения и имеют действующие полисы ОСАГО. Повреждения автомобилей должны быть незначительными, а размер предполагаемого ущерба – не превышать 400 тысяч рублей. При этом между участниками не должно быть разногласий в отношении обстоятельств происшествия.

Для подачи извещения о ДТП через Госуслуги требуется авторизация в личном кабинете, переход в раздел «Транспорт и вождение» – «Дорожно-транспортные происшествия» и выбор услуги «Извещение о ДТП по европротоколу». Необходимо заполнить форму, загрузить фотографии повреждений, схемы аварии и подписать заявление электронной подписью.

Онлайн-оформление экономит время и снижает нагрузку на сотрудников ГИБДД. Все переданные данные автоматически поступают в РСА (Российский союз автостраховщиков), что позволяет ускорить процедуру получения страховой выплаты.

Когда можно оформить ДТП по европротоколу без ГИБДД

Оформление ДТП без вызова сотрудников ГИБДД возможно при соблюдении нескольких обязательных условий. В первую очередь, в аварии должно участвовать не более двух транспортных средств. Участники обязаны быть застрахованы по ОСАГО и иметь действующие полисы.

Причинённый ущерб не должен превышать 400 000 рублей. При этом оценка производится визуально самими участниками. Если есть разногласия по обстоятельствам или сумме ущерба, оформление через европротокол недопустимо – в таком случае требуется присутствие инспектора.

Еще одно важное условие – отсутствие пострадавших. Даже незначительные травмы исключают возможность дистанционного оформления. Также недопустимо оформление европротокола, если повреждены предметы, не относящиеся к участникам ДТП (например, дорожные знаки, ограждения, витрины).

Все участники должны признать свою вину или согласиться с версией произошедшего. Если у кого-либо возникают сомнения, необходимо оформить происшествие с участием ГИБДД.

Для дистанционного оформления обязательно наличие приложения «Госуслуги Авто» или доступ к порталу госуслуг. Также необходимо, чтобы оба участника имели подтвержденные учетные записи. Без этого подать электронное извещение невозможно.

Фиксация происшествия осуществляется с помощью фото- и видеосъемки: необходимо зафиксировать обстановку на месте аварии, повреждения автомобилей, дорожную разметку, номера машин и видимые следы торможения. Все материалы прикладываются при заполнении электронного извещения.

Какие документы нужны для подачи заявления через Госуслуги

Для оформления европротокола через портал Госуслуг потребуется подготовить и прикрепить ряд обязательных документов. Их перечень строго регламентирован и не допускает произвольных отклонений.

• Паспорта всех участников ДТП – скан или фото разворота с фотографией и страниц с регистрацией.
• Водительские удостоверения – изображения лицевой и оборотной сторон.
• Свидетельства о регистрации транспортных средств (СТС) – скан с двух сторон.
• Полисы ОСАГО – скан или фото действующего страхового полиса каждого участника.
• Фотографии места ДТП – не менее 4 снимков с разных ракурсов, фиксирующих положение автомобилей, дорожные знаки, повреждения, госномера.
• Схема ДТП – можно нарисовать вручную и сфотографировать, либо составить в приложении «Помощник ОСАГО» и прикрепить файл.

Все изображения должны быть чёткими, с читаемыми данными. Размер одного файла не должен превышать установленный лимит загрузки на портале. В случае неразборчивости документов или недостаточного количества фотографий заявление будет отклонено без рассмотрения.

Регистрация в Госуслугах и проверка учетной записи

Для оформления европротокола через портал Госуслуги требуется подтвержденная учетная запись. Регистрация начинается на сайте gosuslugi.ru. При создании профиля необходимо указать фамилию, имя, номер мобильного телефона, СНИЛС и адрес электронной почты. После ввода данных система отправит код подтверждения на телефон.

После подтверждения телефона создается базовая учетная запись. Для повышения уровня до подтвержденного потребуется пройти идентификацию личности. Это можно сделать через интернет-банк (например, СберБанк Онлайн, Тинькофф, Почта Банк), либо лично в центре обслуживания: МФЦ, офис Ростелекома или других партнеров, указанных на портале.

Проверка уровня учетной записи осуществляется в личном кабинете. Статус «Подтвержденная» означает, что доступны все электронные услуги, включая оформление европротокола. Если статус «Упрощенная» или «Стандартная», необходимо пройти процедуру идентификации. Без этого сервис оформления ДТП работать не будет.

Если ранее уже была зарегистрирована учетная запись, но доступ к ней утрачен, восстановление возможно через кнопку «Забыли пароль?» на странице входа. Восстановление выполняется с использованием СНИЛС и номера телефона или электронной почты.

Пошаговая инструкция подачи европротокола в личном кабинете

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуг с использованием подтвержденной учетной записи.

2. Перейдите в раздел «Оформление ДТП» или воспользуйтесь поиском по запросу «европротокол».

3. Выберите пункт «Подать заявление на оформление европротокола» и подтвердите согласие с условиями обработки данных.

4. Заполните форму, указав дату, время и место ДТП. Внесите сведения о других участниках происшествия, включая их ФИО, контактные данные и страховые полисы.

5. Загрузите фотографии с места происшествия и повреждений транспортных средств. Максимальный размер каждого файла – 10 МБ.

6. Впишите подробное описание обстоятельств аварии и отметьте наличие или отсутствие пострадавших.

7. Проверьте корректность введенных данных и подтвердите подачу заявления.

8. Получите уведомление о регистрации европротокола. Данные автоматически передаются в страховую компанию для рассмотрения заявления.

В случае необходимости загрузите дополнительные документы по запросу страховой компании через личный кабинет.

Срок рассмотрения заявления обычно не превышает 5 рабочих дней, статус можно отслеживать в разделе «Мои заявления».

Как прикрепить фотографии и схему ДТП к заявлению

В разделе подачи заявления через Госуслуги предусмотрена возможность загрузки файлов. Чтобы прикрепить фотографии ДТП, подготовьте снимки, на которых четко видны повреждения автомобилей, расположение транспортных средств и дорожная обстановка.

Формат изображений должен быть JPG или PNG, размер каждого файла не должен превышать 5 МБ. Количество файлов ограничено 10.

Для добавления фотографий нажмите кнопку «Прикрепить файл» и выберите нужные изображения на вашем устройстве. После загрузки система отобразит миниатюры прикрепленных файлов.

Схему ДТП можно создать самостоятельно на бумаге или с помощью любого графического редактора, затем сохранить в формате JPG или PNG. Важно, чтобы на схеме были четко обозначены направления движения, места столкновения и расположение участников.

Загрузите файл схемы так же, как и фотографии. Если схема состоит из нескольких частей, загрузите их отдельными файлами.

Проверяйте, чтобы файлы не были повреждены и отображались корректно, иначе заявление не примут. После прикрепления всех документов проверьте список файлов в заявлении перед отправкой.

Сроки подачи и рассмотрения онлайн-обращения

Заявление на оформление европротокола через портал Госуслуги необходимо подать не позднее 5 дней с момента ДТП. Отсчет начинается с даты аварии, включая выходные и праздничные дни.

После отправки заявления в электронном виде данные автоматически направляются в страховую компанию для проверки. В течение 3 рабочих дней страхователь получает уведомление о статусе обращения и дальнейших действиях.

Если заявка принята, страховая компания обязана произвести осмотр повреждений и выплату страхового возмещения в срок до 20 календарных дней с момента подачи заявления.

При обнаружении несоответствий или необходимости дополнительной информации сроки рассмотрения могут быть продлены, но не более чем на 10 календарных дней. В таком случае пользователь получает уведомление с разъяснениями и инструкциями.

Важно сохранять копии всех документов и подтверждений, полученных в личном кабинете, чтобы избежать спорных ситуаций и ускорить процесс.

Что делать, если сервис Госуслуг недоступен в момент оформления

Если при попытке оформить европротокол через Госуслуги сервис не отвечает или выдает ошибку, необходимо проверить состояние системы на официальном портале статуса Госуслуг: https://status.gosuslugi.ru/. Здесь отображается актуальная информация о технических сбоях и сроках восстановления работы.

При временной недоступности рекомендуется использовать альтернативные способы оформления европротокола: мобильное приложение страховой компании, телефон горячей линии страховщика или бумажный бланк европротокола, который можно заполнить вручную на месте ДТП.

Перед повторной попыткой подачи заявления стоит очистить кэш и куки браузера, а также проверить стабильность интернет-соединения. Использование другого браузера или устройства иногда решает проблему с загрузкой сайта.

Если сервис недоступен длительное время, нужно зафиксировать обстоятельства ДТП самостоятельно: сделать фотографии места происшествия и повреждений, записать данные участников и свидетелей. Это позволит ускорить процесс урегулирования через страховую компанию после восстановления доступа к Госуслугам.

Для предотвращения срыва сроков подачи европротокола стоит заранее иметь под рукой бумажный вариант бланка и контакты своей страховой компании, чтобы оперативно перейти на альтернативный способ оформления в случае технических проблем на портале.

Как проверить статус и получить подтверждение регистрации европротокола

После подачи заявления на оформление европротокола через портал Госуслуг необходимо отслеживать статус обращения в личном кабинете. Для этого войдите в раздел «Мои заявления» – там отображается перечень поданных заявок с указанием текущего этапа рассмотрения.

Статус может иметь несколько значений: «Принято к рассмотрению», «В обработке», «Рассмотрено» или «Отказано». При изменении статуса система автоматически отправляет уведомление на электронную почту и мобильный телефон, привязанный к аккаунту.

Для получения официального подтверждения регистрации европротокола перейдите в карточку заявления и скачайте сформированный документ в формате PDF. Этот файл содержит все данные о ДТП, участвующих транспортных средствах и времени регистрации обращения.

Если по каким-либо причинам подтверждение не сформировалось или возникли вопросы по статусу, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Важно сохранять все документы и уведомления, связанные с европротоколом, для дальнейшего взаимодействия со страховой компанией.

Вопрос-ответ:

Как проверить, что заявление по европротоколу успешно отправлено через Госуслуги?

После подачи заявления на портале Госуслуг пользователь получает уведомление на электронную почту или в личный кабинет. В разделе «Мои обращения» можно увидеть статус заявления — если он отображается как «Принято», значит заявление зарегистрировано. Также можно скачать подтверждающий документ с номером обращения.

Какие данные нужно подготовить для подачи европротокола онлайн через Госуслуги?

Для подачи понадобятся сведения о ДТП: дата, время и место происшествия, данные участников (водителей и автомобилей), обстоятельства случившегося, а также фотографии повреждений и схемы аварии. Также требуется иметь подтверждённую учётную запись на портале и номер страхового полиса ОСАГО.

Можно ли оформить европротокол через Госуслуги, если участники ДТП не согласны между собой?

Нет, оформление европротокола возможно только при взаимном согласии обеих сторон и отсутствии разногласий по обстоятельствам аварии и виновнику. Если стороны не пришли к согласию, необходимо вызвать сотрудников ГИБДД для оформления документов.

Какие сроки установлены для подачи заявления по европротоколу через Госуслуги?

Заявление по европротоколу должно быть подано не позднее пяти рабочих дней с момента ДТП. Если обратиться позже, возможность оформить происшествие онлайн через Госуслуги может быть утрачена, и придётся обращаться в органы ГИБДД.

Что делать, если в момент оформления европротокола на Госуслугах сайт недоступен?

Если портал Госуслуг временно недоступен, стоит попробовать повторить попытку позднее или воспользоваться мобильным приложением. Также можно обратиться напрямую в страховую компанию через её онлайн-сервисы или по телефону для оформления заявления вручную.

Какие данные и документы необходимы для оформления европротокола через портал Госуслуг?

Для подачи европротокола через Госуслуги потребуется регистрация на сайте с подтверждённой учётной записью, а также информация о ДТП: место, время, обстоятельства происшествия. Необходимо заполнить данные о транспортных средствах и участниках, а также приложить фотографии повреждений и схему аварии. Документы в бумажном виде прикладывать не нужно, всё делается в электронном виде в личном кабинете.